OTA的黄昏，豆包的黎明

（本文作者为 解码Decode，钛媒体经授权发布） 文 | 解码Decode

前不久，携程在公布的五个方面共十九项的整改措施里，又特意强调了一遍AI生意助手（原调价助手），已于3月全面下线。 按照2023年上线时携程的说法，AI生意助手的定位是帮助酒店智能调价、提升收益，但最后逐渐异化为一种携程强制控制价格的技术手段。 而在携程忙于整改期间，一个真·AI助手突然宣布要对酒店成交订单收取渠道费。 8月10日，豆包正式对通过其入口跳转抖音来客成交的酒店订单收取独立渠道服务费，由11.4%的软件服务费加0.6%的支付手续费组成，综合费率约12%。在此之前，豆包带来的酒店订单都归在抖音自然流量里，统一按8%结算。

论含AI量，明显豆包要比携程高，且还是在后者虚弱的档口，实打实的趁虚而入。 事实上，这件事最大的价值不在于12%这个数字，而在于字节用一个极其务实的动作，向市场确认了一个判断：AI对话入口已经具备了独立定价交易流量的能力。 但对携程等传统OTA们来说，被豆包撬走的可远不止订单和流量。 信息套利时代的终结？ 传统OTA的利润根基，本质上不是服务，而是信息套利。 携程、Booking们掌握着用户看不见的库存、价格和评价数据，通过搜索排序和广告位，向商家收取通往用户的路费。 这套模式的精妙之处在于，用户以为自己是在自由选择，实际上平台早已通过排序算法决定了用户能看到什么。 但豆包代表的AI对话模式，正在做一件颠覆性的事：将搜索权从平台让渡给用户。 在OTA上，用户说找酒店，平台看似给你铺了一堆列表供选择，但排序的决策权在平台；在豆包上，用户说“找一个带泳池、离故宫近、安静且不超过800元的酒店”，AI理解意图后直接给出答案。 相当于，AI无形中取代了OTA赖以生存的流量分发权，而流量分发又意味着竞价排名和广告。 换言之，AI用基于实时意图的推理，提供了另一种选择，它不再是给一堆选项让用户自己挑，而是直接给出答案。 当用户开始用脚投票，OTA十数年积累下来的评价系统就逐渐失去了它作为决策参考的权威性，OTA本身也就从那个绕不开的交易通道，变成了可选路径之一。 《2026上半年中国AI旅游应用趋势洞察报告》显示了一个极具说服力的数据，虽然有66.2%的用户在获得AI推荐后，会回到OTA平台做验证，但仍有15.2%的用户对AI平台高度信任并直接购买。 这个数据恰恰说明了AI正在切走的不是订单，而是用户在决策瞬间对“谁能给我最优答案”的信任。即便目前用户还习惯用OTA做验证，但验证本身已经说明，AI成了决策的第一站，OTA退居第二站。 豆包真正切走的，是那个信任锚点的位置。而实现这一点的路径，是用高频的日常对话，去侵蚀低频的计划性交易。 OTA的使用场景是计划性、强目的性，用户只在有明确出行需求时才打开；豆包的使用场景是随意、即兴、伴随式的，用户可能只是在聊周末去哪儿玩，AI顺势就完成了推荐和预订。 一个3.82亿月活的对话入口，每天都在产生数以亿计的类似“我想去爬山”“周末带孩子去哪儿”“下周出差住哪里”念头，每一个都可能成为一笔交易的起点。 OTA过去二十年的护城河，本质上就是用户产生这些念头之后，必须打开我的App来搜索，携程、美团们靠这个搜索入口截留了几乎所有酒旅需求。 但AI正在做的事情是，把决策发生在用户打开OTA之前。当用户在对话框里说出的那一刻，AI已经完成了推荐、比价和跳转，OTA甚至没有出现在用户的手机屏幕上。 这才是真正致命的，AI不是在和OTA抢订单，而是在让用户失去打开OTA的理由。 ZentrumHub基于150多万条真实预订数据测算，当前主流市场中AI旅行代理处理的酒店预订占比在3%-5%，相比2024年几乎从零起步已有明显提升。预计到2027年底，可能有5%-8%的OTA预订由AI代理完成。 《2026中国旅游AI营销白皮书》也显示，超过65%的用户规划旅行时，第一选择已经是内容平台和AI工具。 如果这个趋势成立，OTA将面临用户界面层的消亡。用户不再需要打开任何OTA App，只需要对手机说一句话，AI就完成了所有货比三家。这才是真正意义上的釜底抽薪。 12%不是佣金，是入场券 至于网络上普遍关注的12%费率，其实有一个更深层的悖论被忽略了。 AI的推荐成本极高（算力、推理、上下文维护），而酒店订单的利润极薄。12%的费率在OTA行业不算高，携程15%、美团15%，但对于豆包每日数千万的推理成本而言，这点佣金杯水车薪。 所以，这件事的深层逻辑不是用12%赚钱，豆包真正想要的，是通过这12%建立一套AI时代的商家行为数据。 盘古智库高级研究员江瀚对此分析得很透彻，豆包渠道酒店订单标志着AI助手在本地生活交易链路中的角色，从平台自然流量入口正式转变为独立成交渠道，本质上是字节对AI入口流量价值的重新定价，意在通过独立计费搭建AI流量商业闭环。 哪个酒店愿意支付、哪个酒店转化率高、哪个酒店的评价被AI高频引用……这些数据会反哺AI模型，让它越来越懂商业价值。 这意味着，商家看似在支付佣金，实际上是在为一个正在取代传统搜索入口的新交易系统提供燃料。这个系统每烧掉一笔佣金，就变得更聪明一点，聪明到最终可能不再需要任何中间商。 但这条路并不好走。有媒体实测时遇到过一个现实问题，豆包上能订到价格更低的房间，致电酒店前台咨询，对方连这个渠道都不熟悉，反倒建议客人走携程预订更稳妥。 商家端的认知和信任需要时间培育，供应链深度、库存实时性、用户预订习惯的养成，全是要一步步跨过的坎。 有趣的是，豆包在酒店推荐页面会优先展示包含酒店自助餐在内的各类餐饮套餐，价格从100多元至500多元不等，其次才是住宿产品推荐。 这与其背后抖音本地生活到店餐饮的基因一脉相承，豆包首先是一个生活服务入口，酒店只是其中一块拼图。 但目前也有一个几乎无人谈及但极具杀伤力的深层隐患，AI推荐是否构成新型垄断？ OTA的竞价排名是透明的，工商法规对其有明确的广告标识要求。但AI的推荐理由，比如综合评分高、位置便利，看似客观，但其背后的权重逻辑是一个绝对的黑箱，是更看重评价数量，还是更看重支付佣金？ 如果豆包凭借其流量优势，让12%费率成为AI酒店推荐的准入门槛，那么它实际上构建了一种比竞价排名更难监管的权力。因为AI可以永远不说这是广告，而说这是我最合理的判断。 对此，豆包公关负责人刘星在回应中划出了清晰的界限。“豆包生活服务没有付费推广，推荐酒店不收广告费，商家花钱也影响不了排序和推荐结果。” 但问题在于，即便算法本身没有主观恶意，“不付费就不被推荐”和“付费也不影响推荐”之间，存在一个巨大的灰色地带。 “AI旅游商业化的关键，不仅是打通交易链路，更在于完善信源体系、提升推荐透明度与可信度。倘若信任问题难以妥善解决，这套抽佣模式很难形成可持续的商业生态。”江瀚的这段话，点出了AI交易模式的命门。 但提升透明度恰恰是大模型最不擅长的事。 一个数百亿参数推理出来的结果，连工程师都未必能说清为什么推荐A不推荐B。豆包面对的不是一个商业模式的挑战，而是一个技术哲学的挑战。 在一个无法自我解释的系统里，如何让用户相信它的判断是“最优”而非“最有利”？这个问题的答案，目前还没人给得出来。 尾声 总结一下，最深层的判断是传统OTA竞争的是预订量，而豆包竞争的是用户的初始意图。 谁能最先捕捉到用户“我想去……”的那个念头，谁就拥有了比OTA高一个维度的权力。OTA是在“用户决定出行后”截流，而豆包是在“用户产生念头时”就开闸放水。 而AI入口的卡位战早已开打。 今年7月，京东AI智能体接入腾讯元宝小程序生态，用户在对话中即可零跳转下单；6月，同程旅行宣布接入微信AI智能体，机票、酒店实现一键预订；阿里千问与淘宝合作打造全链路AI导购。 消费入口正从搜索框转向对话框，已成为巨头们的共识。 酒店只是第一张多米诺骨牌。往后看，餐饮、机票、本地生活……所有依赖OTA或点评类平台生存的行业，都将面临同一个拷问：当“搜索”变成“对话”，你原有的流量护城河，还剩下几米深？ 更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App