微信，要用AI杀死社交吗？

本条来自 虎嗅（Business / 中文商业），聚焦 technology。 编辑钱江有界Unknown原创你有多久没有发过朋友圈了？这个话题，好像每隔一段时间，就会登上一次网络热搜。每一次，大家都会很乐意在评论区聊一聊自己的原因，什么精力被工作耗尽，生活趋于重复，失去表达欲等等，大家的理由不一而足，但有一个共同点是，大家都很有共鸣。2020年，微信曾披露，每天有超过1.2亿用户在朋友...... 本文来自微信公众号： 有界UnKnown ，作者：有界UnKnown 编辑钱江 有界Unknown原创 你有多久没有发过朋友圈了？ 这个话题，好像每隔一段时间，就会登上一次网络热搜。 每一次，大家都会很乐意在评论区聊一聊自己的原因，什么精力被工作耗尽，生活趋于重复，失去表达欲等等，大家的理由不一而足，但有一个共同点是，大家都很有共鸣。 2020年，微信曾披露，每天有超过1.2亿用户在朋友圈发表内容。这个数据后来一直没有更新，所以我们不知道这些年这个数据是否有大的变动，但微信显然还是想要再抢救一下大家的表达欲。 所以，微信最近灰度测试了一项新功能，让AI帮你代写朋友圈，替你给你朋友的朋友圈评论，试图把朋友圈的参与门槛再一次降低。 但这个功能上线却并没有获得多少赞美。 比较出圈是评论是，知名自媒体人，前腾讯媒体事业群总监程苓峰的评论：帮NPC成为NPC，活人越来越少，熟人关系链空心化。最强活人平台不来守活人的底线，那谁来守。 程苓峰的评论截图 程苓峰的评论表达了其对AI入侵人类社交的一种焦虑，而且显而易见，这种焦虑是有合理性的。 这些年，随着AI的能力越来越强大，我们在更多的地方使用AI，写周报用AI，写申请书用AI，写论文用AI，写新闻用AI。 AI一下，在今天几乎已经成为了一种习惯，但是，这种AI的应用是不是应该有个界限？ 或者反过来说，当我们连朋友圈都需要AI来帮忙代笔的时候，我们还有必要发朋友圈吗？ 01PART 1 AI会让朋友圈变成什么样子？ AI会让朋友圈变成什么样子？ 对于微信来说，这件事情其实是有答案的。 2023年初，美国康奈尔大学、斯坦福大学、里海大学和Cornell Tech的一些学者就做过一个几乎一模一样的实验。 这项实验基于Google的Smart Reply展开，他们招募了1020名参与者，实验是让参与者两人一组进行对话交流，然后在交流过程中引入AI，即让AI帮他们生成回答。 论文研究方法示意｜来源：Artificial intelligence in communication impacts language and social relationships 而研究结果，也可以说完美匹配微信对于AI代发朋友圈和代评论的所有预期。 首先，大家确实会使用AI回复，且AI确实提高了沟通效率。 研究结果显示，当参与者在沟通中被允许使用AI回复时，14.3%的消息直接采用了这项功能；而使用这项功能之后，参与者们每分钟发送的消息数量提高了10.2%。 其次，AI确实让沟通氛围变得更友善。 因为Smart Reply本身倾向于给出更积极、友善的表达，而研究发现，当一个人使用AI回复多了以后，他自己接下来的语言也会变得更加积极。即在沟通中引入AI，实际上可以改变整个沟通氛围。（需要注意，研究也表明，如果AI的回复偏向负面，使用AI的人和沟通氛围也会趋向负面） 当平台交流中充满了对立、争吵和谩骂，友善AI带来的“净化作用”就显得非常重要，而这一点也非常符合包括微信在内的所有互联网平台。 第三，AI确实让人更有魅力。 研究发现，当AI帮你把话说得更积极友善之后，别人会觉得你更好沟通，对你的好感度也会随之上升。 但是，对，有但是。 就是以上三个正向的反馈都有一个前提，那就是不能让你的沟通对象怀疑，你是否在沟通中使用了AI。 因为研究人员在聊天结束后询问参与者，你觉得对方刚才使用AI的频率有多高？ 结果发现，当大家越认为对方使用了AI之后，对对方的近亲感就会越低，甚至会觉得对方很强势，不好沟通。 也就是说，AI确实可以改善沟通，但如果大家对是否在沟通中使用AI产生怀疑后，又会反过来损害之前对这个人的印象判断。 当然，这项研究也有明显的局限性，所不能把它的结论和今天的微信朋友圈直接对应起来。 比如，这项实验开始在2024年初，当时GPT-4才刚刚发布，他们使用的Google Smart Reply也远远无法和现在的AI能力相提并论。 同时，这项研究中的AI回复占比也并不高，其最高的AI回复占比仅有14.3%。以及，这项实验的参与者都是陌生人，与朋友圈熟人为主的社交关系也有所差别。 但这里也延伸出另一个问题。 当AI的能力越来越拟人，越来越能帮助一个人打造完美人设之后，前面提到的这些正向的，负向的作用，是会放大，还是会收敛？ 而这，可能就需要一场更宏大的实验了。 02PART 2 我们真的，需要AI吗？ 从前面的论文来看，AI对于改善沟通的效果有理有据。 但科学是理性的，而人的沟通还存在非常多感性的东西。所以我还想探讨的是，从感性的角度，我们需要在沟通中加入一个AI吗？ 大家肯定都经历过这样的场景。 逢年过节的时候，大家会收到很多祝福信息，也会给很多人发送祝福问候。但是从早几年前开始，大家就为这个行为延伸出一种共同的默契，叫做“群发的东西我不回”。 也就是说，我们普遍会在社交中对那些“廉价”的东西感到不满。 这个廉价并不是金钱意义上的。 2004年，美国心理学家Justin Kruge就曾提出过一个名叫“努力启发式”的理论。即人们会把“一个东西花了多少努力制作”当作判断它质量和价值的线索。 这就是我们为什么会觉得纯手工制作的东西会更高级，手写的贺卡更有仪式感，年轻时候收到千纸鹤现在还放在家里的角落的原因。 迁移到AI与社交关系这件事情中，用AI生成的回复显然是没有付出过多少努力的，因此这种回应本身就会给人一种廉价感。 即我需要的关心、尊重、理解和共情，但你却在用AI敷衍我。 这背后延伸的含义是，你根本就不重视我。 所以这种时候，如果两个人还没有直接翻脸，我想这已经足够体现两个人的素质了。 所以需要意识到的是，我们没有办法用AI来代替情绪。 就像你和你对象/朋友吵架了，你没有办法把你们的聊天记录喂给AI，然后让AI给你生成几条高情商回复。 退一步讲，即使这种行为暂时成功了，但你就真的理解你的朋友和恋人了吗？ 如果你的朋友/恋人再用AI回复你，你们两个人的AI对话完美无瑕，充满了乐趣和幸福，但这能证明你们两个人就真的相互理解了吗？ 而这，可能是AI进入到熟人关系，甚至亲密关系中更进一步需要讨论的。 但除此之外，人与人之间建立真实的社交关系其实也在要求我们，要更加真实的表达自己。 哲学家汉娜·阿伦特（Hannah Arendt）在其代表作《人的境况》中提到，一个独特的人，不是因为他“拥有某些属性”而变得独特，而是在人们逐渐了解他的言说和行动中，感受到他的独特。 因为每个人的经历，见识和思考都不相同，所以每个人的表达和行为也都不一样。而我们正是通过你说什么，做什么，来逐渐知道你是谁的。 但AI显然会逐渐消弭这种差异。 康奈尔大学在2025年的一项研究表明，AI可以让个体产生的更多，更详细的想法，但不同参与者产生的想法也会因此变得更相似，特别是大家依赖于同一个模型的情况下。 他们把这种现象称为同质化效应。也就是说，当AI使用的越来越多，我们未来可能会看到千篇一律的文案，和千篇一律的朋友圈。 这里面其实是还有另一个很有意思的一个现象，叫模型坍缩。 即模型训练不能大量使用AI生成数据，否则新训练出来的模型能力会比之前的模型更差。 而为了避免坍缩，继续训练出更强大的模型，全球领先的AI公司都在疯狂寻找2023年以前的书籍，那些真正由人类书写，不掺杂任何AI的纯净内容。 这就是有趣的地方，AI在不断的追求类人的真实性；而人类却尝试用AI来不断让自己变得虚假。 这样事情，甚至已经在不断地产生后果，比如近期就有很多媒体关注到，现在大量AI炮制的低俗内容，网络烂梗正在侵蚀中小学生的语言生态。 我们当然相信微信的AI断不至于生成这些垃圾内容，但语言能力坍缩，却是实实在在需要注意的问题。 而微信，或者说腾讯这样一个体量的公司，又确实应该当仁不让的承担起这份社会责任。 03PART 3 结尾 最后，还是想要感叹一下现在这个AI时代， 在AI竞速下，如今每个企业都在想方设法的让AI融入自己的业务，这个过程中，提效似乎成为唯一追求。 我们太在乎效率了。 这一点，从工业时代开始就一直没有变过，我们追求更快的列车，更快的网速，更快的充电速度，更快的交互反应... 导致很多时候，我们追求速度和效率已经成了一种惯性。 但速度和效率，很多时候并不等于唯一答案，特别是在人与人之间。 或许AI确实能够提升社交的效率，但社交本身需要的或许就不是效率，它甚至就是需要一种缓慢的低效，它就是需要人在其中投注感情，付出成本的。 我不知道现在还有多少人知道木心的那首《从前慢》，里面的两句，恰好适合今天的总结： 记得早先少年时，大家诚诚恳恳，说一句是一句 从前的日色变得慢，车，马，邮件都慢，一生只够爱一个人 ...... 参考资料： [1]KRUGER J,WIRTZ D,VAN BOVEN L,ALTERMATT T W.The effort heuristic[J].Journal of Experimental Social Psychology,2004,40(1):91–98.DOI:10.1016/S0022-1031(03)00065-9. [2]LIU B,KANG J,WEI L.Artificial intelligence and perceived effort in relationship maintenance:Effects on relationship satisfaction and uncertainty[J].Journal of Social and Personal Relationships,2024,41(5):1232–1252.DOI:10.1177/02654075231189899. [3]AGARWAL D,NAAMAN M,VASHISTHA A.AI suggestions homogenize writing toward Western styles and diminish cultural nuances[C]//Proceedings of the 2025 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems.New York:Association for Computing Machinery,2025:1–21.Article No.1117.DOI:10.1145/3706598.3713564.

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