SAP 跪求客户搬家

本条来自 虎嗅（Business / 中文商业），聚焦 technology。 2027年12月31日。全球超过一万家公司的CFO，在日历上圈着这个日期。过了这天，自己跑了快二十年的财务系统，再也没人修了；税务规则变了，系统不知道；被攻击了，没人管。审计师不会放过你，保险商也不会。有意思的是，大多数人还是不打算搬。这背后，是理性。这套系统叫ECC。全球大概35,000家公司在用它。跑财务...... 本文来自微信公众号： 王智远 ，作者：王智远 2027年12月31日。全球超过一万家公司的CFO，在日历上圈着这个日期。 过了这天，自己跑了快二十年的财务系统，再也没人修了；税务规则变了，系统不知道；被攻击了，没人管。审计师不会放过你，保险商也不会。 有意思的是，大多数人还是不打算搬。这背后，是理性。 这套系统叫ECC。全球大概35,000家公司在用它。跑财务，管采购，排供应链，发工资。沃尔玛、苹果、大众都在用。全世界最大的100家公司里，99家是SAP的客户。 有一说一，这就是统治力。SAP 2015年就发布了新系统S/4HANA，到今天快11年了。 截至2024年底，全球只有39%的客户搬了过去；超过17,000家公司，接近一半，还赖在旧系统上；Gartner预测，就算2030年延长维护全部到期，仍然会有一万多家没搬完。 为什么？因为这趟搬家费，比重新买一套房还贵。 这些ECC在厂里已经跑了15到20年。成千上万行定制代码，几十个部门自己改过的流程，不同系统之间怎么连的，没人完整记过。 一次迁移，短则18个月，长则36个月，中型企业几百万美元起步，大型跨国公司的账单能冲上十亿美元。 IBM 2024年搬完了，基础设施成本降了30%，问题是，全天下只有一个IBM。 更要命的是，旧房子实在太稳了。一套调了15年的ECC，租客自己都觉得够用；财务能跑，采购能批，供应链能转，花几亿美元停下来折腾两三年，图啥？ 所以，不搬。从任何角度看，这个选择都不蠢。 房东当然不这么想，SAP给了两条路，搬到S/4HANA，或者每年多付2%的维护费，续命到2030年。 这个截止日已经推过两次了，从2025推到2027。这一次SAP放话了，绝不再延。 结果呢？租客找到了第三条路。 隔壁一个叫Rimini Street的「二房东」站出来了。你别搬，我帮你修。修到2040年。租金打一折，年费比SAP官方维护直接省掉50%以上。 选了这条路，搬家这事彻底不用想了，旧房子照住，安全更新照拿。 代价只有一个：新楼里那些AI管家，跟你没关系。 SAP现在的处境，怎么说呢，很尴尬。你在逼迁，租客手里攥着一张永久免迁的门票，更有意思的事情在后面。这张门票的有效期，正在被市场重新定义。 ....... 美国那边，冒出来一堆精装小户型。 Rillet、Campfire、DualEntry，名字你可能没听过。没关系，这群人来势汹汹。 Rillet拿了两轮钱，累计超过一亿美元。Sequoia领投A轮，a16z和ICONIQ领投B轮；DualEntry更夸张，一出来就拿了9000万美元的A轮。 这些公司干的，是同一件事：用AI把财务记账从头重写一遍。总账、应收应付、对账、关账，AI替人干了。 有家公司叫Slash，年收入1.4亿美元，财务团队就一个人，靠DualEntry跑。还有的客户换完之后，月结时间直接砍到几天。 更狠的在后面。 Rillet和Campfire直接放话了，你正被旧合同锁着是吧，违约金我帮你付，免费换过来。 这就是SAP真正怕的东西，今天被抢走几个客户，它不在乎，它在乎「换不掉」这个公式第一次出现了裂缝。 AI原生工具能做到你80%的事，只收你10%的钱，那个「替换成本大于不满等于锁死」的逻辑，开始松动了。 当然，有个边界得讲清楚。这些AI原生小户型，目前只能做财务。库存、制造、供应链、HR，一概不碰。 它们的客户是年收入一千万到五亿美元的中型公司。行业分析师的原话，制造商或者复杂跨国企业，留在SAP阵营。 SAP要防未来这些新楼盘做大之后的那一天。 它的回应，也蛮有意思，2026年5月，年度大会Sapphire上，它甩出了一个东西，「自主运营企业」。听着虚，拆开看，很具体。 怎么个具体法？ 房东在新楼里装了一整套AI管家。五十多个，分管财务、采购、供应链、HR、客户；每个管家手下还有一帮专业智能体，加起来超过200个，干具体的活。 关键区别在这。 你问ChatGPT，帮我分析一下上季度成本异常，它给你一段分析。你问SAP的AI管家同一句话，它直接进系统查账，找出异常条目，生成修正方案，填好工单。 它在你的系统里有写权限。能创建采购订单，能过账财务凭证，能触发付款审批。 我查了下，真的有人在用了。 欧洲能源公司RWE，用SAP的AI管海上风机。风机出了故障，AI翻出过去几千次事故记录，找出根因，自动生成维修工单，连带工具清单和修过的方案一起塞进去。 丹麦一家五金批发商，让AI验证采购订单，超过九成的单子不用人碰，匹配准确率98%。旅游科技公司Amadeus，AI自动对账，已经清理了四万笔错误交易。 AI帮你写邮件？那是上一代的事，现在，AI替你管公司。 到这里，SAP牌面已经清楚了，旧锁在失效，新锁在造。AI管家的能力越强，你搬进去之后就越离不开SAP。 不过，有一件事，SAP不太会主动提。 所有这些AI管家，全部跑在新楼S/4HANA上，旧楼ECC上一概没有。你想用AI管家？可以。先搬家。 租客手里那张免迁门票，忽然有点烫手了，搬不搬家，只是第一道选择题。搬进去了怎么付钱，是第二道。 ....... SAP卖了四十年软件，一直按人头收钱。你公司多少人用SAP，交多少份钱。简单粗暴。2015年转到云订阅，换了一张价目表，本质上还是按人头。 现在，它要撕掉第三张价目表。 从今年开始，SAP的高级AI功能换了一种计价方式，叫「AI单位」。 你公司里的AI管家替人干了多少件事，按量计费。关一笔账，扣一次；对一张发票，扣一次。批一个工单，再扣一次。 SAP按固定费率，从余额里直接划走。CEO的原话：在智能体替人干活的年代，继续按人头收费是「愚蠢的」。 逻辑上说得通。现实比逻辑残酷。 Gartner今年5月发了一份报告，专门警告这件事。科技媒体The Register引用了报告里的说法： SAP的AI单位是「一个只有厂商能看到汇率的货币」。没有固定兑换表，不能结转，12个月过期作废。 更坑的是消耗量。 一个简单指令背后，AI管家可能同时调了七八个子智能体去干活；你只看到一句「帮我核一下上周的应付账款异常」，后台扣了你八次费用。 行业给这种现象起了个名字。bill shock，账单冲击。翻译过来就是，收到发票那一刻才发现，我操，这么多。 有独立顾问机构做过统计，企业广泛部署AI管家后，实际消耗量往往超出合同预估好几倍。中位数多付22%。极端场景下，默认超额费率是预估的三到五倍。 朋友们，三到五倍，这是打劫。 SAP自己也意识到有问题了。有分析师预测，SAP可能在今年下半年调整定价模型，把一部分收费功能挪进免费套餐，再出一张公开发布的价目表。 如果属实，等于SAP自己在说，之前那版不合适。 价目表可以调。信任不好修，四万多客户还在观望，其中一部分不观望了，直接找替代方案。 Rillet和Campfire已经在帮企业买断旧SAP合同，免费迁到AI原生系统上，它们现在只能切中型公司的财务模块。制造业、跨国集团这些SAP的核心地盘，暂时还碰不到。 五年后呢？不好说。 SAP中国的情况更直接，2025年，大中华区被取消独立大区地位，并进亚太区。 信创政策下，央国企优先选国产软件，用友和金蝶接走大量客户，SAP在中国从「标配」变成了「高端细分市场的补充选项」。 有一说一，这措辞本身就很能说明问题了。 反向信号也不能忽略，前两天（8月5日），路透社发了一篇分析，说SAP这类老牌科技公司正在成为企业AI的真正赢家。 瑞银同期报告也补了一句：AI应用才是To B的真正战场，价值创造是核心。SAP的Q2财报撑住了场面。云积压订单229亿欧元，同比涨26%。 CEO说：最大的五十笔交易里，九成以上带了AI。Q2云收入63亿欧元，总营收直奔百亿，利润也在涨。 股价是最诚实的翻译器。 SAP股价从2025年高点一路往下砸。从300美元附近，砸到今年7月的低点。直接腰斩。 跌的原因，不是业绩差。Q1超预期，Q2也超预期。市场在怕一件事：AI会不会直接取代传统企业软件，SAP的护城河到底值不值钱？ 1750亿欧元市值，就这么蒸发了，SAP一度是欧洲市值最高的公司，后来被ASML超了过去，再后来，腰斩了。 不过，跌到谷底之后，反弹也很快。 汇丰7月底率先上调目标价，从185欧元调到196欧元，股价连续四天暴涨27%，到8月初爬回200美元以上。 分析师分裂得厉害，美银说继续买，软件股里最值得持有的就是它。Morningstar给五星评级，公允价值估265欧元。 26个分析师喊买，两个喊卖，JPMorgan三月直接降级，目标价从260砍到175，理由是云增长在放缓，AI的商业回报还看不见。 这些信号拧在一起，市场到底在说什么？ To B SaaS恐慌退潮了，乐观还没回来，市场现在不怕SAP会死。是在等，等AI能不能变成真正的收入，等那四万多没搬家的客户会不会掏钱，等新账本到底能不能算平。 有一说一，SAP现在的处境一句话就能说清楚： 它造了一把新锁，比旧锁更聪明；AI管家能力越强，你离开SAP就越不划算，问题是，这把锁的钥匙，是一套连SAP自己都还在调试的计费系统。 锁外面，一群更轻更快更便宜的新对手，正站在门口，等着客户开门走出去。 房东把新楼盖好了，管家配齐了，账本也换新了，一半的租客还坐在旧楼的阳台上喝咖啡，手里攥着那张免迁门票，不急。 旧系统锁客、新AI计价、客户观望这三点，放在中国SaaS的语境里，你大概能闻到熟悉的味道。 数据来源： [1].1SAP 2026 Q2财报与Sapphire官方公告、Gartner SAP ECC迁移追踪数据、路透社8月5日行业分析、The Register援引Gartner AI定价报告、NYSE行情数据、Rimini Street官方公告

2027年12月31日

• 2027年12月31日